Hasta Memnuniyeti Anketi

Değerli Hastamız,
Sizlere daha kaliteli sağlık hizmeti sunabilmek adına görüşleriniz bizim için çok değerlidir. Lütfen aşağıdaki soruları içtenlikle yanıtlayınız.

1. Genel Bilgiler

Ziyaret Tarihi

2. Değerlendirme

Lütfen aşağıdaki kriterleri 1 (Hiç Memnun Değilim) ile 5 (Çok Memnunum) arasında puanlayınız.

Değerlendirme Kriteri	1	2	3	4	5
Kayıt ve Randevu İşlemleri
Randevu alma sürecinin kolaylığı ve hızı	1	2	3	4	5
Karşılama ve kayıt personelinin güler yüzlülüğü / ilgisi	1	2	3	4	5
Bekleme süresinin makul olması	1	2	3	4	5
Hekim ve Tıbbi Hizmet
Hekimin sizi dinlemesi ve şikayetlerinizi anlaması	1	2	3	4	5
Uygulanacak tedavi/süreç hakkında yeterli bilgi verilmesi	1	2	3	4	5
Hekimin ilgi, alaka ve nezaketi	1	2	3	4	5
Yardımcı Sağlık Personeli
Hemşirelik ve tıbbi destek hizmetlerinin kalitesi	1	2	3	4	5
Personelin süreç boyunca size karşı tutum ve davranışı	1	2	3	4	5
Fiziksel Koşullar ve Temizlik
Kurumun genel temizliği ve hijyeni	1	2	3	4	5
Bekleme alanları ve muayene odalarının konforu	1	2	3	4	5

3. Genel Memnuniyet ve Sadakat

Kurumumuzu yakınlarınıza tavsiye eder misiniz?

Kesinlikle Tavsiye Ederim Kararsızım Tavsiye Etmem

Hizmet kalitemizi genel olarak nasıl değerlendirirsiniz?

Çok Başarılı Başarılı Orta Yetersiz

4. Görüş ve Önerileriniz

Kurumumuzda en çok memnun kaldığınız durum nedir? Varsa geliştirmemizi istediğiniz yönleri lütfen yazınız.

Adınız Soyadınız

Telefon Numaranız

Konum

Hasta Memnuniyeti Anketi

1. Genel Bilgiler

2. Değerlendirme

3. Genel Memnuniyet ve Sadakat

4. Görüş ve Önerileriniz